Доставка и получение заказа

Магазин осуществляет доставку товара по территории Российской Федерации с использованием следующих логистических партнёров:

• служба курьерской и транспортной доставки «Яндекс КИТ» — курьерская доставка и доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) / постаматы партнёрской сети;

• маркетплейс Ozon — доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы Ozon, а также курьером Ozon по адресу Покупателя.

Продавец вправе изменять и дополнять перечень логистических партнёров и способов доставки; актуальная информация указывается на сайте и/или сообщается Покупателю при оформлении заказа.

Срок доставки зависит от выбранного способа доставки (Яндекс КИТ или Ozon) и региона Покупателя и составляет:

• курьерская доставка «Яндекс КИТ» — от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа;

• доставка в ПВЗ/постаматы Ozon — от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона и загруженности логистической сети Ozon.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут быть увеличены в период высокой загрузки, а также по независящим от Продавца причинам (погодные условия, работа перевозчиков, удалённость региона).

Точный срок и статус доставки Покупатель может уточнить у оператора Магазина или в личном кабинете.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от способа доставки, региона, веса и габаритов заказа и отображается до момента оплаты.

1. При получении заказа Покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (для курьерской доставки и получения в ПВЗ), либо код/номер заказа.

2. Покупателю рекомендуется проверить комплектность и внешнее состояние упаковки заказа непосредственно при получении, в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

3. В случае обнаружения повреждений упаковки, недостачи или несоответствия товара заказу Покупателю необходимо составить акт о претензии (при доставке курьером/транспортной компанией) либо отказаться от получения повреждённого заказа и зафиксировать данный факт с сотрудником ПВЗ.

4. Подписание документов о получении заказа без замечаний свидетельствует о получении товара в надлежащем состоянии и комплектности, за исключением скрытых недостатков.

Если заказ повреждён при доставке, доставлен с задержкой сверх установленного срока или не получен Покупателем по независящим от него причинам, Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Магазина по контактам: hello@smartsix.ru

Продавец рассматривает обращение и в зависимости от обстоятельств организует повторную отправку товара, возврат денежных средств либо иное урегулирование ситуации в порядке, предусмотренном разделом «Оплата и возврат» и действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если заказ не был получен Покупателем в пункте выдачи или у курьера в течение установленного срока хранения (как правило, 5–7 календарных дней), заказ возвращается Продавцу, а уплаченные денежные средства (за вычетом стоимости доставки, если применимо) возвращаются Покупателю в порядке, указанном в разделе «Оплата и возврат».