Оплата и возврат

Оплата заказа производится одним из следующих способов:

• наличными или банковской картой курьеру при получении заказа (доставка Яндекс КИТ);

• банковской картой или наличными в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Ozon при получении.

Обработка платежей при оплате в ПВЗ Ozon осуществляется силами и с использованием платёжной инфраструктуры Ozon в соответствии с правилами данного маркетплейса.

Данные банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и не хранятся.

Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в доставку, обратившись в службу поддержки Магазина hello@smartsix.ru, либо самостоятельно в личном кабинете (при наличии такой функции).

Если заказ был оплачен, при отмене денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.

Важно: зубная паста и иные средства личной гигиены относятся к товарам, входящим в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Такой товар в оригинальной неповреждённой упаковке не может быть возвращён или обменян, за исключением случаев обнаружения в нём недостатков.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, прямо не подпадающих под указанное ограничение (например, товар не был вскрыт и относится к сопутствующей продукции, на которую ограничение не распространяется), и уточняется индивидуально при обращении в службу поддержки.

Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества (брак, повреждение, истёкший срок годности, несоответствие описанию), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены товара на аналогичный;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• возврата уплаченной за товар денежной суммы;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (при применимости).

Требование предъявляется в течение гарантийного срока или срока годности товара, а при их отсутствии — в течение 2 лет со дня передачи товара, в порядке, установленном статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Покупатель направляет заявление о возврате на email hello@smartsix.ru указав номер заказа, причину возврата и приложив фото/видео товара (при возврате товара ненадлежащего качества).

2. Служба поддержки Магазина рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и согласовывает с Покупателем дальнейшие действия (способ и адрес возврата товара).

3. Товар передаётся Продавцу вместе с документом, подтверждающим факт и условия покупки (кассовый/товарный чек, электронный чек, иной подтверждающий документ).

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего требования Покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• Если возврат вызван недостатками товара, ошибкой Продавца при комплектации заказа или иным нарушением условий договора со стороны Продавца — расходы на обратную доставку несёт Продавец;

• Если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества в случаях, когда это допускается законом, — расходы на обратную доставку несёт Покупатель, если иное не указано на сайте.